陽春三月，萬象更新。作為管理人員常態(tài)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的一部分，3月12日，物業(yè)公司組織班長(zhǎng)以上管理人員到鄭州北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司參觀見學(xué)。參觀人員先后赴北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司總部、開發(fā)銀行國(guó)基物業(yè)管理處、農(nóng)業(yè)銀行國(guó)基物業(yè)管理處等北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司所管轄的優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，并與北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司高層主管及部分部門經(jīng)理進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流。
帶著問題去，學(xué)要有收獲。
“要帶著問題去，做到學(xué)有所思、學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所獲�！痹趨⒂^之前，物業(yè)公司行政部專門下發(fā)通知，提出參觀學(xué)習(xí)的具體要求和要達(dá)到的目的。3月12日參觀學(xué)習(xí)出發(fā)之前，公司總經(jīng)理丁一軍作了簡(jiǎn)短動(dòng)員，要求參觀學(xué)習(xí)人員回來后，每人必須交一份高質(zhì)量的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。對(duì)這次外出參觀見學(xué)，大家都十分高興，感到這是一次物業(yè)知識(shí)的充電，是一次專業(yè)技能的提高，更是一個(gè)全面綜合素質(zhì)的補(bǔ)充，思想上都高度重視，人人都帶上了筆記本、筆，還有的帶上了照相機(jī)，個(gè)個(gè)“全副武裝”上陣，要把別人的“東西”拿回來，要把先進(jìn)的“經(jīng)驗(yàn)”裝進(jìn)腦。
9時(shí)許，參觀人員到達(dá)北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司，受到了物業(yè)公司王總經(jīng)理和其他高管人員的熱情接待。
單位要發(fā)展，人才是支撐。
走進(jìn)北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司總部，給人耳目一新的是北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司十分重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)章制度、培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)范有序，上墻入冊(cè)。公司專門建立了企業(yè)榮譽(yù)室、文化活動(dòng)室，營(yíng)造了積極向上的企業(yè)文化濃厚氛圍。據(jù)北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司王總經(jīng)理介紹，為了打造知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，他們專門成立了自己的物業(yè)職業(yè)學(xué)院，建立健全了一系列員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，定期進(jìn)行物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)和專業(yè)技能等全方面的知識(shí)講解，致力鍛造復(fù)合型人才。參觀間隙，丁總深有所感地說，我們?cè)趯I(yè)知識(shí)和現(xiàn)代管理機(jī)制上還是比不上他們，這方面并不可怕，只要我們有學(xué)習(xí)的精神和氛圍，自己給自己加壓，才能提高我們的團(tuán)隊(duì)管理水平，才能不斷完善我們的管理能力、服務(wù)水平。
精細(xì)化管理，標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)。
這是北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司最顯著的特點(diǎn)。據(jù)了解，北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司針對(duì)本次參觀活動(dòng)做了精心部署。結(jié)合實(shí)際，我們重點(diǎn)參觀考察了國(guó)基物業(yè)公司的內(nèi)部組織架構(gòu)、人才培訓(xùn)管理、規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備維修管理及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等方面的建設(shè)。高水平的物業(yè)管理與完善的軟硬件設(shè)施密不可分。我們參觀的北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司所管轄的所有的項(xiàng)目，硬件建設(shè)配套齊全，設(shè)施設(shè)備高檔現(xiàn)代，軟件建設(shè)系統(tǒng)規(guī)范，各種規(guī)章制度健全有序，報(bào)修登記，派工登記，客戶服務(wù)中心的記錄本上登記詳細(xì)清楚，一目了然。設(shè)施設(shè)備干凈、整潔，設(shè)施設(shè)備類型、誰負(fù)責(zé)、誰主管都非常的詳細(xì)，就連地下停車場(chǎng)、自行車、電動(dòng)車的停車位線，都是非常清晰醒目。俗話說：“一滴水可折射太陽的光芒”，北京國(guó)基物業(yè)人能做得如此細(xì)心!這一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)足可反映北京國(guó)基物業(yè)的管理水平。參觀學(xué)習(xí)期間，所到之處，大家認(rèn)真地看、認(rèn)真記、認(rèn)真地聽，還不時(shí)地向國(guó)基物業(yè)管理人員了解設(shè)施設(shè)備、客戶服務(wù)、保潔綠化、公秩管理的經(jīng)驗(yàn)與方法。就此，我們公司各部門與北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司保潔部、秩序管理部和維修部等部門探討了經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)、難題和困惑，建立了友好關(guān)系，受益頗豐。
暢談體會(huì)收獲，增強(qiáng)工作信心
。3 月14日下午，針對(duì)該次參觀見學(xué)，物業(yè)公司專門召開了學(xué)習(xí)體會(huì)專場(chǎng)討論會(huì)，大家暢所欲言，探討感受和心得。大家在學(xué)習(xí)討論中說，通過對(duì)北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司物業(yè)項(xiàng)目的參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理行業(yè)前景的廣闊，更加堅(jiān)定了干好物業(yè)工作的信心，同時(shí)也看到了與優(yōu)秀先進(jìn)物業(yè)公司的差距，開闊了視野，啟發(fā)了思維，為下一步工作的開展明確了標(biāo)準(zhǔn)，指明了方向。許多同志表示，要加強(qiáng)物業(yè)法律、法規(guī)和物業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高素質(zhì)，提高管理技能，提高服務(wù)的水平、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，為萬象物業(yè)公司的健康、持續(xù)、快速發(fā)展和做許昌“最好、最強(qiáng)”的物業(yè)公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)�。ㄎ飿I(yè)公司行政部）