萬象時代廣場物業(yè)服務中心自成立以來,始終把“誠心、盡心、細心、專心、貼心、熱心”的“六心”服務標準貫穿于日常工作的管理之中,從點滴小事上做起,給予業(yè)住最細心、最周到的服務,贏得了業(yè)主認同和贊可。
2010年11月10日晚上,公秩員對各樓層巡邏時,發(fā)現(xiàn)四層一戶鑰匙未拔,在多次敲門詢問時確定屋內沒人,公秩人員對其住戶的鑰匙妥善保管,直到業(yè)主來認領,避免了因業(yè)主忘拔鑰匙所造成的不必要的損失。
2010年12月29日早晨,我們的公秩員在巡邏時,發(fā)現(xiàn)車棚處一輛電動車上插有一把鑰匙,并且沒有設防盜系統(tǒng),公秩員及時鎖好車子,并妥善保管好鑰匙。業(yè)住回來后,對我們的做法感到非常滿意。
2011年1月20日,所有公秩人員都在緊鑼密鼓的排練春節(jié)節(jié)目,此時,3號商鋪打來電話,說消防管爆裂,大家立即停止排練,第一時間趕到現(xiàn)場,卷起袖子進行清理,手被釘子扎到,腳里灌滿了水,大家沒有一個人有怨言,心里就只有一個目的,把業(yè)住的損失降到最低。
這些看起來都是一些不起眼的小事,卻給業(yè)主增添了安全感,贏得了業(yè)主的信任。
一個眼神,一聲問候,一臉微笑。我們用周到細致的服務,把“誠心、盡心、細心、專心、貼心、熱心”的“六心”服務標準傳遞給業(yè)主,贏來業(yè)住的認同,真正做到了讓業(yè)主“安心、舒心、放心、開心”。