陽春三月，萬象更新。作為管理人員常態(tài)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的一部分，3月12日，物業(yè)公司組織班長以上管理人員到鄭州北京國基物業(yè)管理有限公司參觀見學(xué)。參觀人員先后赴北京國基物業(yè)管理有限公司總部、開發(fā)銀行國基物業(yè)管理處、農(nóng)業(yè)銀行國基物業(yè)管理處等北京國基物業(yè)管理有限公司所管轄的優(yōu)秀項目進行了參觀學(xué)習(xí)，并與北京國基物業(yè)管理有限公司高層主管及部分部門經(jīng)理進行了業(yè)務(wù)交流。
帶著問題去，學(xué)要有收獲。
“要帶著問題去，做到學(xué)有所思、學(xué)有所長、學(xué)有所獲�！痹趨⒂^之前，物業(yè)公司行政部專門下發(fā)通知，提出參觀學(xué)習(xí)的具體要求和要達到的目的。3月12日參觀學(xué)習(xí)出發(fā)之前，公司總經(jīng)理丁一軍作了簡短動員，要求參觀學(xué)習(xí)人員回來后，每人必須交一份高質(zhì)量的學(xué)習(xí)心得體會。對這次外出參觀見學(xué)，大家都十分高興，感到這是一次物業(yè)知識的充電，是一次專業(yè)技能的提高，更是一個全面綜合素質(zhì)的補充，思想上都高度重視，人人都帶上了筆記本、筆，還有的帶上了照相機，個個“全副武裝”上陣，要把別人的“東西”拿回來，要把先進的“經(jīng)驗”裝進腦。
9時許，參觀人員到達北京國基物業(yè)管理有限公司，受到了物業(yè)公司王總經(jīng)理和其他高管人員的熱情接待。
單位要發(fā)展，人才是支撐。
走進北京國基物業(yè)管理有限公司總部，給人耳目一新的是北京國基物業(yè)管理有限公司十分重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)章制度、培訓(xùn)計劃規(guī)范有序，上墻入冊。公司專門建立了企業(yè)榮譽室、文化活動室，營造了積極向上的企業(yè)文化濃厚氛圍。據(jù)北京國基物業(yè)管理有限公司王總經(jīng)理介紹，為了打造知識型團隊，他們專門成立了自己的物業(yè)職業(yè)學(xué)院，建立健全了一系列員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，定期進行物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)和專業(yè)技能等全方面的知識講解，致力鍛造復(fù)合型人才。參觀間隙，丁總深有所感地說，我們在專業(yè)知識和現(xiàn)代管理機制上還是比不上他們，這方面并不可怕，只要我們有學(xué)習(xí)的精神和氛圍，自己給自己加壓，才能提高我們的團隊管理水平，才能不斷完善我們的管理能力、服務(wù)水平。
精細化管理，標準化經(jīng)營。
這是北京國基物業(yè)管理有限公司最顯著的特點。據(jù)了解，北京國基物業(yè)管理有限公司針對本次參觀活動做了精心部署。結(jié)合實際，我們重點參觀考察了國基物業(yè)公司的內(nèi)部組織架構(gòu)、人才培訓(xùn)管理、規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備維修管理及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等方面的建設(shè)。高水平的物業(yè)管理與完善的軟硬件設(shè)施密不可分。我們參觀的北京國基物業(yè)管理有限公司所管轄的所有的項目，硬件建設(shè)配套齊全，設(shè)施設(shè)備高檔現(xiàn)代，軟件建設(shè)系統(tǒng)規(guī)范，各種規(guī)章制度健全有序，報修登記，派工登記，客戶服務(wù)中心的記錄本上登記詳細清楚，一目了然。設(shè)施設(shè)備干凈、整潔，設(shè)施設(shè)備類型、誰負責(zé)、誰主管都非常的詳細，就連地下停車場、自行車、電動車的停車位線，都是非常清晰醒目。俗話說：“一滴水可折射太陽的光芒”，北京國基物業(yè)人能做得如此細心!這一個個細節(jié)足可反映北京國基物業(yè)的管理水平。參觀學(xué)習(xí)期間，所到之處，大家認真地看、認真記、認真地聽，還不時地向國基物業(yè)管理人員了解設(shè)施設(shè)備、客戶服務(wù)、保潔綠化、公秩管理的經(jīng)驗與方法。就此，我們公司各部門與北京國基物業(yè)管理有限公司保潔部、秩序管理部和維修部等部門探討了經(jīng)驗及物業(yè)服務(wù)中的經(jīng)驗、難題和困惑，建立了友好關(guān)系，受益頗豐。
暢談體會收獲，增強工作信心
。3 月14日下午，針對該次參觀見學(xué)，物業(yè)公司專門召開了學(xué)習(xí)體會專場討論會，大家暢所欲言，探討感受和心得。大家在學(xué)習(xí)討論中說，通過對北京國基物業(yè)管理有限公司物業(yè)項目的參觀學(xué)習(xí)，進一步認識到了物業(yè)管理行業(yè)前景的廣闊，更加堅定了干好物業(yè)工作的信心，同時也看到了與優(yōu)秀先進物業(yè)公司的差距，開闊了視野，啟發(fā)了思維，為下一步工作的開展明確了標準，指明了方向。許多同志表示，要加強物業(yè)法律、法規(guī)和物業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進一步提高素質(zhì)，提高管理技能，提高服務(wù)的水平、標準和質(zhì)量，為萬象物業(yè)公司的健康、持續(xù)、快速發(fā)展和做許昌“最好、最強”的物業(yè)公司作出應(yīng)有的貢獻！（物業(yè)公司行政部）